Todos los productos, equipos y accesorios cuentan con Garantía Legal de 6 meses desde el
momento de la compra. De conformidad con la ley, nuestros clientes que experimenten
problemas de funcionamiento atribuibles a fallas de fábrica y mal funcionamiento tendrán las
siguientes tres opciones:
Las devoluciones de dinero se realizarán a través de transferencia electrónica, dentro de un plazo
máximo de 10 días hábiles, por el monto completo del total de la compra original.
Para hacer valer el cambio de producto o la reparación gratuita, objeto de la Garantía Legal, debe
traer o enviar el equipo acompañado de la boleta o factura de compra mas todos los accesorios, a
nuestra casa matriz ubicada en la comuna de Vitacura (Av. Tabancura 1730), de Lunes a
Viernes de 8:30 a 16:00 horas horario continuado. Una vez entregado el producto, nuestra
empresa, emite un Certificado del Servicio Técnico (dentro de un plazo máximo de 72 horas), para
proceder con la prestación del servicio de reparación y/o compensación monetaria, según
corresponda.
La entrega de los equipos por objeto de la Garantía Legal, son de responsabilidad y costo del
cliente. Para el caso de equipos nuevos con falla de fábrica, el envío del equipo por reintegración
estará cubierto por nuestra empresa quien procederá al envío gratuito sin costo.
Para el caso de compras realizadas Online, a través de internet, la Ley estipula un período de
“enfriamiento” de 10 días hábiles para devolver la compra, sin expresión de causa. En nuestro afán
de ir a más allá, ampliamos este pazo a 30 DÍAS HÁBILES PARA HACER DEVOLUCIÓN DE TU
COMPRA ONLINE, SIN EXPRESIÓN DE CAUSA. Para lo anterior, debes traer tu equipo
acompañándolo de la boleta, factura y voucher de pago. Para el caso de la devolución sin
expresión de causa. EL EQUIPO DEBE ESTAR EN CONDICIÓN DE NUEVO, en su embalaje original en
perfecto estado, con todos sus sellos de fábrica, así como sus accesorios y manuales originales. Por
su parte, los costos de envío de los equipos por devolución sin expresión de causa serán de cargo
del cliente.